ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ 


- Могу ли я сделать заказ на несколько вариантов моделей, а оплатить  только одну?

- Нет, это невозможно. Вы должны сразу определиться с выбором и сделать заказ только на тот товар, который готовы выкупить.


- Если я оформила заказ, подтвердила его, а потом захотела изменить состав заказа еще до факта оплаты, это возможно?

- Только по согласованию с организатором, так как не все поставщики предоставляют возможность замены.


- Если я оформила заказ, подтвердила и оплатила его, а потом передумала, мне вернут деньги?

- Нет, после оплаты возврат денег не производится, но вы можете воспользоваться нашим разделом "Пристрой" для продажи своих вещей из закупок.


- Что делать, если заказанная вещь не подходит мне по размеру?

- Обмен и возврат товара из совместных закупок не предусмотрен. В этом случае вы можете воспользоваться нашим разделом "Пристрой"


- Как не ошибиться в размере, заказывая одежду?

- Уточните у своего организатора, где можно ознакомиться с таблицей размеров, учитывайте метрику - некоторые товары рассчитаны на невысокий рост. Оформляя заказ, все риски покупатель берет на себя.


- Что делать, если мне придет товар с браком?

- Вещи из закупок перед отправкой проверяются на качество, поэтому такая возможность минимальна. Если вы все же обнаружили производственный брак, свяжитесь со своим организатором для урегулирования этого вопроса. В зависимости от условий поставщика вам либо предложат замену, либо вернут деньги.


- Я должна буду дополнительно оплачивать что-то при получении? Например, доставку?

- Нет. Поскольку вы вносите 100% предоплату, все расходы на доставку уже входят в эту сумму.


- Почему сумма оформленного заказа выше, чем оптовая цена товара на сайте поставщика?

- Потому что в окончательную стоимость входит оптовая цена товара, орг сбор, процент за перечисление денег поставщику и стоимость доставки.


- Если я сделала заказ, но не могу оплатить его после объявления стопа, можно внести оплату при получении?

- Нет. Единый заказ оплачивается поставщику в полной сумме, поэтому всем участникам необходимо внести предоплату. Оформляя заказ, вы автоматически соглашаетесь с правилами проведения закупок и должны сразу рассчитывать свои возможности.


- Возможно ли, что я закажу модель одного цвета, а по факту получу другого?

- Да, при совместных закупках иногда встречается пересорт. Риски покупатель берет на себя. Уточняйте этот вопрос у организатора - некоторые поставщики не гарантируют совпадения цвета, оттенка или
рисунка.


- Можно ли изменить адрес доставки после внесения оплаты?

- Только по согласованию с организатором, если ваш заказ еще не был сформирован для отправки.


- Можно ли изменить способ доставки после внесения оплаты?

- Только по согласованию с организатором, если ваш заказ еще не был сформирован для отправки и стоимости способов доставки не отличаются.


- Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

- Вам придет оповещение на адрес эл почты.


- У меня будет возможность отследить движение отправленного мне заказа?

- Да. На сайте Почты России или через курьерскую службу.


- Как я узнаю, что мой заказ поступил на почту или пункт самовывоза?

- Вам придет письмо на адрес эл почты или смс.


- Как долго заказ доставляется Почтой России?

- При отправке бандеролей 1 класса сроки доставки составляют 7-14 дней, не считая дня отправки.


- Сколько времени заказы хранятся на пунктах самовывоза?

- Это зависит от конкретного ПВЗ,сроки хранения составляют от 3 дней и до 2 недель, уточняйте у организатора своей закупки.


- Сколько времени заказ хранится на почте?

- Заказы хранятся на почтовых отделениях не более 30 дней.


- Что делать, если я по каким-либо причинам не успеваю получить свой заказ? (уехала в отпуск, в командировку, заболела)

- Вы можете поручить получение своего заказа стороннему лицу. Уточните у организатора, какие для этого потребуются документы: чек на оплату, копия паспорта или специальная доверенность.


- Если я заказала доставку курьером, но у меня изменились планы, можно перенести доставку на другой день?

- Да, по согласованию с курьером вы можете один раз перенести доставку.


- Можно ли заказать курьерскую доставку на выходной или праздничный день?

- Как правило курьеры по выходным дням не работают. Уточняйте вопросы по доставке с организатором закупки.


- Если я все же не получила свой заказ вовремя и он был отправлен обратно, что мне делать?

- Связаться с организатором закупки. Не выкупая заказ в определенные сроки, вы теряете на него все права. Заказ может быть выслан вам повторно после возврата на склад, если вы готовы будете оплатить все расходы на его хранение и повторную доставку.


- Разрешается ли участвовать в нескольких закупках одновременно?

- Да. Но вы должны самостоятельно отслеживать выкупы и производить оплату в срок, так как разные закупки проводятся в разное время.


- Если я делаю заказы в двух разных закупках у разных организаторов, могу я получить их одной посылкой?

- Нет. Каждый организатор отвечает за свою собственную закупку. Закупки проводятся автономно.


- Если я делаю заказы в двух разных закупках у одного организатора, могу я получить их одной посылкой?

- Только по согласованию с организатором, если выкупы проводятся в одно и тоже время.


- Возможно ли сделать дозаказ к уже подтвержденному заказу до объявления стопа организатором?

- Да, это возможно. Организатор откорректирует ваш заказ и сообщит окончательную стоимость.


- Возможно ли сделать дозаказ к уже подтвержденному заказу сразу же после объявления стопа организатором? (например, в тот же день)

- Только в исключительных случаях по согласованию с организатором - если поставщик еще не сформировал заказ или если объявлен донабор.


- Могут ли быть перенесены указанные в закупке сроки проведения?

- Да. В закупке указаны предварительные сроки, организатор вправе объявить стоп закупки досрочно, если набралась минимальная сумма заказа и все участники закупки готовы внести оплату, или же продлить сроки закупки, если минимальная сумма заказа не набрана за указанное
время.


- Через сколько времени после оплаты я получу свой заказ?

- Это зависит от условий закупки и способа доставки. Как правило на формирование единого заказа поставщику, оплату, сбор и распределение заказов уходит не меньше недели. К этому сроку прибавьте сроки доставки. Более конкретно на вопросы о сроках вам ответит организатор
закупки.


- Какую цену я должна указывать, публикуя объявления о продаже товара в разделе "Пристрой"?

- По умолчанию указывается цена, за которую вы приобрели вещь. Покупатель может на свое усмотрение снизить цену. Ставить цену выше той, которая была в закупке, запрещено.


- Я могу продавать в разделе "Пристрой" собственные вещи, не из закупок Zakupi.club?

- Нет, это строго запрещено.


- Какую информацию я должна указывать, публикуя объявление о продаже в разделе "Пристрой"?

- Характеристики и цену товара, ссылку на закупку или фото этого товара, свои контактные данные. Раздел "Пристрой" - это доска объявлений для членов клуба Zakupi.club.


- Могу ли я стать организатором и предложить самостоятельную закупку?

- Да. Для этого зайдите в соответствующий раздел (Организаторам) и заполните "АНКЕТУ"
.


- Могу ли я внести рационализаторские предлождения по поводу проведения закупок?

- Да, для этого существует обратная связь, мы всегда рады пойти навстречу членам клуба Zakupi.club.


Сообщение организатору
Изменить миниатюру
Отмена заказа
Список товаров
Товар добавлен в корзину